Chez Cup Paris, nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et satisfaire nos clients. Cependant, si un produit ne répond pas à vos attentes, nous proposons une politique de remboursement claire et juste.
Conditions de remboursement
Nous acceptons les retours et les demandes de remboursement dans les cas suivants :
- Produit défectueux ou endommagé : Si le produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé pendant la livraison.
- Erreur dans la commande : Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à votre commande (taille, couleur, modèle incorrects).
- Retour volontaire : Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner le produit sous certaines conditions (voir ci-dessous).
Délai pour demander un retour
- Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 4 jours à compter de la réception du produit.
Conditions pour un retour volontaire
- Le produit doit être non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine.
- Les étiquettes, si présentes, doivent être intactes.
Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail à contact@cup-paris.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
- Après validation, vous recevrez une étiquette de retour ou les instructions nécessaires pour renvoyer le produit.
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Modalités de remboursement
- Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai maximal de 7 jours ouvrables après réception et inspection du retour.
Pour toute question, notre équipe est à votre disposition à contact@cup-paris.com
Merci de faire confiance à Cup Paris
besoin d’aide ?
Contacte nous dans l’onglet contact juste en haut 🙂